Política de Privacidad y Política de Cookies

Esta Política de privacidad y cookies detalla los tipos de datos personales que podemos recopilar sobre usted cuando utiliza nuestro sitio. También explica cómo almacenamos y manejamos esos datos.

¿Quién es Sax.co.uk?

Sax.co.uk es el nombre comercial de Saxophones Ltd. La dirección registrada de nuestra empresa es:

601 Londres Rd
Westlcliff-on-Sea
Essex
SS0 9PE

La base legal/finalidad para recopilar sus datos

Los datos recopilados por este sitio se utilizan para:

  • Tomar y cumplir con los pedidos de los clientes.
  • Administrar y mejorar el sitio y el servicio.
  • Emitir un identificador único (por ejemplo, inicio de sesión del cliente)
  • Supervise el estado de la cuenta del cliente más allá de lo requerido para compras individuales
  • Divulgar información a terceros con fines de entrega de bienes, comunicaciones y mitigación de robos

Podemos recopilar y procesar sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, podemos procesar sus datos cuando marca una casilla aceptando suscribirse a nuestro boletín.

Siempre le dejaremos claro qué datos trataremos para cumplir con las obligaciones contractuales. Por ejemplo, si le entregamos su compra, recopilaremos los detalles de su dirección y se los enviaremos a nuestro(s) mensajero(s).

Si la ley nos exige que lo hagamos, es decir, en casos de fraude o robo, podemos pasar sus datos a las fuerzas del orden.

En situaciones específicas, requerimos sus datos para perseguir nuestros intereses legítimos de una manera que podría esperarse razonablemente como parte de la gestión de nuestro negocio y que no afecte materialmente sus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo, podemos recopilar su historial de compras para armar ofertas personalizadas, identificar las tendencias de grupos de clientes o desarrollar nuevos productos.

¿Cuándo recopilamos sus datos?

  • Cuando creas una cuenta
  • Cuando visita nuestro sitio web y utiliza su cuenta para comprar productos y/o canjear vales por teléfono, en nuestra tienda o en línea
  • Cuando realiza un pago como invitado/compra en línea
  • Cuando crea cualquier publicación o comentario a través de una de nuestras cuentas de redes sociales
  • Cuando te unes al programa Teacher's Advantage
  • Cuando nos contacta con respecto a consultas o quejas, y tomamos detalles para contactarlo
  • Cuando dejas comentarios sobre nuestros productos
  • Cuando visitas nuestras tiendas y tu imagen es grabada a través de nuestros sistemas de CCTV

¿Qué categorías de datos personales recopilamos?

  • Si se registra para una cuenta: su nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de facturación y/o entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y número de teléfono. Para su seguridad, también mantendremos un registro encriptado de su contraseña de inicio de sesión.
  • Detalles de sus interacciones con nosotros en la tienda o en línea
  • Copias de documentos como pasaportes o una tarjeta de identificación que haya proporcionado para demostrar su edad o identidad cuando la ley lo exija (como para finanzas o alquiler). Esto incluirá detalles de su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento e imagen facial. Si proporciona un pasaporte, los datos también incluirán su lugar de nacimiento, sexo y nacionalidad.
  • Análisis sobre sus visitas a nuestro sitio web (cookies en su navegador web, por ejemplo). Esto podría incluir información del navegador, páginas web visitadas, su país, etc.
  • Reseñas de productos o comentarios sobre productos.
  • Tu imagen de CCTV cuando visitas nuestras tiendas
  • Información de redes sociales de Facebook, YouTube, Twitter e Instagram: nombres de usuario, detalles que puede proporcionar para que podamos responder a las consultas. Estas aplicaciones web pueden recopilar información como direcciones IP a través de una cookie. Sus interacciones con esas funciones y plataformas se rigen por las políticas de privacidad de las empresas que las proporcionan.

Cómo y por qué usamos sus datos y detalles de los terceros con los que trabajamos

Podemos divulgar su información a los siguientes tipos de terceros para los fines descritos en esta política:

  • La información de pago puede compartirse con compañías financieras (como V12 o PayPal) para completar transacciones
  • Sus comentarios y calificaciones pueden compartirse con agencias de revisión (como Trustpilot)
  • Su imagen puede ser compartida con empresas de seguridad o con la policía en caso de que necesitemos reportar un incidente.
  • Sus comentarios sociales pueden ser compartidos (Facebook, YouTube, Twitter e Instagram)
  • Empresas operativas para completar envíos (UPS, DPD)
  • Empresas de alojamiento para ejecutar nuestros servidores de correo electrónico (Rackspace, que aloja y almacena nuestra información en los EE. UU.)
  • Empresas de TI para ejecutar nuestro sitio web (venta minorista inteligente)
  • Empresas de automatización de marketing para enviarte boletines (Mailchimp)
  • Empresas de marketing directo para ofrecer encuestas, concursos u otras promociones. La información solicitada para participar puede incluir información de contacto personal, como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc.

El plazo de conservación de los datos personales

Solo conservaremos sus datos durante el tiempo que sea necesario para la finalidad para la que fueron recabados. Al final de ese período de retención, sus datos se eliminarán por completo o se anonimizarán.

Por ejemplo, cuando realiza un pedido en línea como invitado, conservaremos los datos personales que nos proporcione para que podamos completar su pedido. Al final de la transacción completada, sus datos no se conservarán.

Los derechos disponibles para las personas con respecto al procesamiento

Tiene derecho a solicitar:

  • Acceso a los datos personales que tenemos sobre usted
  • Correcciones a sus datos personales cuando sean incorrectos, desactualizados o incompletos
  • Que suspendamos cualquier procesamiento de sus datos basado en el consentimiento después de que haya retirado el consentimiento
  • Que detengamos el uso de sus datos personales para actividades de marketing directo a través de todos los canales o canales seleccionados (como boletines por correo electrónico). Siempre debemos cumplir con su solicitud.

Para solicitar que se elimine su información, haga clic en "cancelar suscripción" en nuestros correos electrónicos o comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente (help@sax.co.uk). Es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de proceder con cualquier solicitud que realice en virtud de esta Política de privacidad y cookies.

Tenga en cuenta que puede continuar recibiendo comunicaciones durante un breve período después de cambiar sus preferencias mientras procesamos su solicitud.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si cree que sus datos no se han manejado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a cualquier solicitud que nos haya hecho con respecto al uso de sus datos personales, tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información .

Si tiene su sede fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar su queja ante el regulador de protección de datos correspondiente en su país de residencia.

Galletas

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