Política de privacidad y cookies

Esta política describe los tipos de datos personales que podemos recopilar cuando utiliza nuestro sitio web y explica cómo los almacenamos y tratamos.

¿Quién es SAX?

Sax.co.uk es el nombre comercial de Saxophones Ltd. El domicilio social de nuestra empresa es:

4, Chester Court, Basildon SS14 3BL

Base jurídica y finalidad de la recogida de datos

Los datos recopilados en este sitio se utilizan para:

• Recibir y tramitar los pedidos de los clientes
• Administrar y mejorar el sitio y el servicio
• Asignar un identificador único, por ejemplo, para el acceso del cliente
• Supervisar el estado de la cuenta del cliente más allá de lo necesario para cada compra
• Comunicar información a terceros para la entrega de productos, las comunicaciones y la prevención de robos

Podemos recopilar y tratar sus datos con su consentimiento. Por ejemplo, cuando marca una casilla para suscribirse a nuestro boletín.

Siempre le indicaremos qué datos trataremos para cumplir nuestras obligaciones contractuales. Por ejemplo, si le enviamos una compra, recopilaremos su dirección y la comunicaremos a la empresa de transporte.

Cuando la ley lo exija, por ejemplo, en casos de fraude o robo, podremos comunicar sus datos a las autoridades competentes.

En determinadas situaciones, necesitamos sus datos para atender nuestros intereses legítimos de una forma que cabe esperar razonablemente en la gestión de nuestra actividad y que no afecte de manera sustancial a sus derechos, libertades o intereses. Por ejemplo, podemos utilizar su historial de compras para preparar ofertas personalizadas, identificar tendencias entre grupos de clientes o desarrollar nuevos productos.

¿Cuándo recopilamos sus datos?

• Cuando crea una cuenta
• Cuando visita nuestra web y utiliza su cuenta para comprar productos o canjear vales por teléfono, en tienda o por internet
• Cuando realiza una compra por internet como invitado
• Cuando publica contenido o comentarios en nuestras cuentas de redes sociales
• Cuando se incorpora al programa Teacher’s Advantage
• Cuando nos contacta con una consulta o reclamación y recogemos sus datos para responder
• Cuando deja una reseña de nuestros productos
• Cuando visita nuestras tiendas y su imagen queda registrada por nuestras cámaras de videovigilancia

¿Qué categorías de datos personales recopilamos?

• Si crea una cuenta: nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección de facturación o entrega, pedidos y recibos, correo electrónico y teléfono. Por seguridad, también conservaremos un registro cifrado de su contraseña de acceso.
• Detalles de sus interacciones con nosotros en tienda o por internet
• Copias de documentos, como pasaportes o documentos de identidad, que haya facilitado para acreditar su edad o identidad cuando lo exija la ley, por ejemplo, para financiación o alquiler. Estos incluyen su nombre completo, dirección, fecha de nacimiento e imagen facial. Si facilita un pasaporte, también se incluyen el lugar de nacimiento, el sexo y la nacionalidad.
• Información analítica sobre sus visitas a nuestra web, por ejemplo, mediante cookies del navegador. Puede incluir datos del navegador, páginas visitadas o país.
• Reseñas o comentarios sobre productos
• Su imagen captada por las cámaras de videovigilancia al visitar nuestras tiendas
• Información de Facebook, YouTube, Twitter e Instagram, como nombres de usuario y datos que nos facilite para responder a consultas. Estas aplicaciones pueden recopilar datos como direcciones IP mediante cookies. Sus interacciones con esas funciones y plataformas se rigen por las políticas de privacidad de sus proveedores.

Cómo y por qué utilizamos sus datos, y terceros con los que trabajamos

Podemos comunicar información a los siguientes tipos de terceros para las finalidades descritas en esta política:

• Entidades financieras, como V12 o PayPal, que reciben información de pago para completar transacciones
• Plataformas de reseñas, como Trustpilot, con las que pueden compartirse sus comentarios y valoraciones
• Empresas de seguridad o la policía, con las que puede compartirse su imagen cuando sea necesario comunicar un incidente
• Plataformas en las que pueden compartirse sus comentarios: Facebook, YouTube, Twitter e Instagram
• Empresas encargadas de los envíos, como UPS y DPD
• Proveedores de alojamiento de nuestros servidores de correo, como Rackspace, que aloja y almacena nuestra información en Estados Unidos
• Empresas informáticas que gestionan nuestra web, como Intelligent Retail
• Empresas de automatización del marketing que envían nuestros boletines, como Mailchimp
• Empresas de marketing directo que ofrecen encuestas, concursos u otras promociones. Para participar pueden solicitarse datos de contacto como nombre, dirección, fecha de nacimiento, teléfono o correo electrónico.

Plazo de conservación de los datos personales

Conservaremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recopilaron. Al terminar ese periodo, se eliminarán por completo o se anonimizarán.

Por ejemplo, cuando compra por internet como invitado, conservamos los datos personales que facilita para tramitar el pedido. Una vez completada la transacción, no se conservarán sus datos.

Derechos de las personas en relación con el tratamiento de sus datos

Tiene derecho a solicitar:

• Acceso a los datos personales que conservamos sobre usted
• La rectificación de datos incorrectos, desactualizados o incompletos
• Que dejemos de tratar sus datos sobre la base del consentimiento cuando lo haya retirado
• Que dejemos de utilizar sus datos para marketing directo en todos los canales o en los que indique, como los boletines por correo electrónico. Debemos atender siempre esta solicitud.

Para solicitar la retirada de su información, seleccione «Cancelar suscripción» en nuestros correos o contacte con atención al cliente en help@sax.co.uk. Podemos pedirle que acredite su identidad antes de tramitar una solicitud realizada en virtud de esta política.

Es posible que siga recibiendo comunicaciones durante un breve periodo después de cambiar sus preferencias, mientras tramitamos su solicitud.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Si considera que sus datos no se han tratado correctamente o no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud sobre el uso de sus datos personales, puede presentar una reclamación antela Information Commissioner’s Office.

Si reside fuera del Reino Unido, tiene derecho a presentar la reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su país de residencia.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se guardan en su ordenador cuando visita determinadas páginas. Nos ayudan a mejorar nuestros servicios, conservar el contenido del carrito y reconocerle cuando vuelve a nuestra web. Para comprar en el sitio, debe habilitar las cookies. Si no desea hacerlo, puede seguir navegando y consultando información.

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• Google Maps. [Nombre de la cookie: NNID PREF]

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